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Vous avez commandé des articles de la Fnac mais, pour une raison ou une autre, vous aimeriez maintenant annuler la commande après l'avoir validée? Vous n'avez aucune idée de la démarche à suivre pour effectuer cette annulation? Trouvez les solutions à votre problème en continuant la lecture de notre article. Nous y présentons plusieurs moyens pour arriver à vos fins selon les cas de figure qui peuvent se présenter. Alors, comment annuler une commande Fnac selon les situations? Lorsqu'il s'agit des achats en ligne, plusieurs raisons peuvent être à l'origine d'une annulation. De ce fait, la procédure d'annulation est aussi différente selon la cause de cette dernière. Une commande Fnac qui n'est pas encore expédiée Si les achats ne sont pas encore expédiés, il est alors assez facile d'annuler la commande. Pour ce faire, il suffit d'en informer la Fnac via seulement quelques clics. La première chose à faire est de se connecter à votre compte sur lequel les achats ont été faits. Ensuite, cliquez sur la section « Mes commandes ».
Un email vous propose d'annuler une commande faite sur la Fnac ou sur Darty avec votre nom? Faites-y attention, vous pourriez perdre des données personnelles et vos coordonnées bancaire. Cet email de phishing, assez élaboré, détient des informations sur vous. Si vous avez reçu un email de la Fnac ou de Darty au sujet d'une confirmation de commande que vous n'avez pas passée, faites attention. Une campagne d'hameçonnage récurrente, déjà repérée en 2018 et 2019, joue sur cette peur pour vous soutirer vos données personnelles, ainsi que vos données bancaires. Par exemple, le 25 février 2020, Fabian Rodes a lancé un avertissement: ⚠️ Attention ⚠️ Arnaque en cours bien ficelée à l'effigie de la FNAC En revanche, en dépit de l'anonymat de l'adresse email sur lequel j'ai reçu ce Phishing, mon patronyme et ma ville était connus!? Dis-moi @Fnac tu n'aurais pas eu un incident de sécurité ces derniers temps? — Fabian RODES (@FabianRODES) February 25, 2020 Un scénario bien travaillé Voici le scénario: vous recevez une confirmation de commande d'un montant de plus de 500 euros pour des objets hi-tech (téléviseur, smartphone, casque audio…), depuis une adresse email qui finit par « ».
⚠️ Il s'agit donc bien d'un message frauduleux. Dans ce cas, pensez à: vérifier directement dans votre espace client qu'aucune commande de ce type n'a été enregistrée si vous vous n'avez pas passé cette commande; ne répondez surtout pas à cette sollicitation. Service client FNAC Lorsque vous recevez un message douteux, vous pouvez contacter le service client FNAC afin de savoir si le message a bien été envoyé par la FNAC. Dans ce cas, il est important de contacter la FNAC non pas à l'aide des coordonnées indiquée dans l'e-mail ou le SMS, mais par les moyens de contact habituels. 🤷 Vous avez reçu un tel SMS ou mail frauduleux? Signalez-le! ✉️ Vous pouvez également signaler un mail frauduleux directement à la cellule Abuse de la FNAC, en l'envoyant à l'adresse mail suivant: Egalement, un signalement peut être fait sur le site de signalement de spams, qui pourra analyser le contenu du message et prendre toutes les mesures nécessaires. 🤷 Vous avez transféré de l'argent suite à une telle arnaque?
La loi oblige le professionnel à insérer un délai de réflexion d'une durée variable dans certains contrats de consommation. La loi impose la mention d'un délai de réflexion dans certains contrats: Quelle est la durée du délai de réflexion? Le délai de réflexion est une période accordée au consommateur pour réfléchir à son engagement avant la signature du contrat. La loi oblige le professionnel à indiquer un délai de réflexion, sa durée est variable en fonction du type de contrat. Quel est le délai de réflexion dans certains contrats? La loi impose la mention d'un délai de réflexion dans certains contrats: – Le contrat d'enseignement à distance: les établissements privés qui proposent des cours en ligne doivent obligatoirement laisser à l'élève un délai de réflexion de 7 jours. Quels sont les délais de réflexion ou de rétractation? Les délais de réflexion ou de rétractation. Le délai de réflexion est une période accordée au consommateur pour réfléchir à son engagement avant la signature du contrat.