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Kavkom: un partenaire de confiance Depuis sa création, Kavkom a comme ambition de moderniser les communications d'affaires et la collaboration en entreprise grâce à des outils qui révolutionnent la téléphonie d'affaires. Nous nous basons, ainsi, sur notre expertise technique et nous nous adaptons toujours aux nouvelles technologies pour fournir à nos clients des outils efficaces, simples d'utilisation et surtout à des tarifs intéressants. Parmi notre gamme complète d'outils de communication, nous proposons le logiciel de phoning en ligne Kavkom pour PME et TPE. Conçue par des professionnels de la prospection téléphonique, cette solution est plébiscitée par les petites structures pour sa grande simplicité d'utilisation. En effet, il suffit d'importer vers le logiciel le fichier contenant les données de contact. Ensuite, vous téléchargez l'une des applications d'exploitation déjà disponible sur notre site, dans la rubrique « téléchargement ». Puis, c'est au logiciel de phoning Kavkom de faire le reste; vous n'avez plus qu'à travailler votre prospection.
Genesys PureClourd permet ainsi de créer un centre de contact adapté à chaque situation (incluant la communication entrante et sortante et le routage des appels et du SVI). RingCentral RingCentral est un système de phoning permettant de gérer, entre autres, les appels sortants et les appels entrants de manière optimisée. En ce qui concerne un centre d'appels sortants, ce logiciel de phoning va permettre une automatisation des tâches grâce à une solution intelligente (lancement rapide des campagnes, rapport et analyse des résultats intelligent et numérotation prédictive). De plus, RingCentral va permettre de connecter les agents avant que le client ne réponde pour éviter les blancs et mieux gérer les volumes d'appels fluctuants en basculant automatiquement les opérateurs téléphoniques. En ce qui concerne un centre d'appels entrants, RingCentral met en place un routage par compétences, une gestion des agents et permet d'obtenir des informations et aperçus des performances en temps réel. Ce logiciel dispose d'une flexibilité omnicanale, d'une connexion au CRM, d'une option en libre-service et d'un accès aux outils de supervision.
Comme son nom l'indique déjà, le logiciel de phoning ou softphone est une solution destinée à optimiser la prospection téléphonique au sein d'une entreprise. Il repose sur des algorithmes informatiques sophistiqués grâce auxquels le logiciel automatise la composition des numéros et la correspondance. Cette solution de phoning permet, en même temps, d'améliorer la productivité des opérateurs. Les avantages d'un logiciel de phoning dans une PME et TPE Si la principale utilité du logiciel de phoning est d' automatiser les appels, il dispose généralement de nombreuses autres fonctionnalités intéressantes. Cette solution présente, ainsi, plusieurs atouts indéniables pour le commercial, mais aussi pour l'entreprise. D'abord, le logiciel de phoning facilite grandement le travail des commerciaux et améliore leur performance. Parce que le logiciel de phoning compose automatiquement les numéros, les erreurs de numérotation souvent rencontrées lors d'une composition d'appel manuelle sont évitées.
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