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Pour en savoir plus sur le module de gestion des non-conformités QUASAR MES, rendez-vous sur: Evènements L'équipe QUASAR 24 septembre 2018 Ce site web utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et mesurer l'audience. Cliquez sur le bouton d'acceptation pour continuer la navigation. Paramètres des cookies Accepter
Si la mesure de l'action n'est pas satisfaisante, le plan d'actions est réajusté pour traitement afin d'obtenir un progrès sur la mesure des écarts. Un audit peut ensuite, par exemple, être planifié, pour établir un rapport pour s'inscrire dans votre démarche qualité. Mesure et indicateurs qualités dans le respects des normes ISO Différents tableaux de bord vous permettent d'avoir un suivi des non-conformités. Vous disposez ainsi d'un outil de pilotage et d'amélioration de votre système qualité avec un ensemble d'indicateurs graphiques comme la répartitions des non-conformités par origine (interne, réclamation client, fournisseur), par statut, par catégorie. Vous disposez aussi de métriques sur la ventilation mois par mois des non-conformités créées, clôturées. Le suivi des actions préventives et correctives s'en trouve aussi facilité. Processus qualité et formulaires personnalisables La gestion des non conformités est une solution 100% personnalisable. Développée à l'aide de la solution de BPM Workey, l'application est entièrement paramétrable, tant au niveau du processus de validation que des différentes rubriques qui constituent la non-conformité.
Tous les collaborateurs deviennent ainsi acteur de votre système qualité. Un formulaire permet de déclarer facilement une non-conformité pour ainsi la qualifier à l'aide de quelques zones de saisie: Origine de la non-conformité (Interne, fournisseur, réclamation client, équipement, article …), type de non-conformité, description, photos, différence constatée, … Pilotage et suivi des actions correctives pour réduire les risques Cette application aide au quotidien le responsable qualité (RAQ) dans la gestion des non-conformités (NC). Une fois la NC déclarée à l'aide d'un formulaire, celle ci est directement qualifiée par un instructeur. A chaque demande ou cas identifié, l'instructeur peut décider de créer différentes fiches d'actions correctives ou préventives pour traitement auprès de différents responsables d'actions, à l'aide de propositions d'actions. Une fois ces actions correctrices menées, l'instructeur analyse, contrôle et mesure la performance de ces actions puis clôture la non-conformité.
Gestion des non-conformités Informez-nous de tout problème rencontré (lors du transport ou livraison de produits, de qualité, erreur dans le bon de livraison ou facture, …) ou en cas de besoin d'assistance technique. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de nos produits, si vous détectez une anomalie, casse ou si vous vous êtes trompé dans la commande, vous avez 15 jours, à compter de la réception de votre commande, pour nous en faire part. Nous vous remboursons ou échangeons à nos frais tout produit qui ne satisferait pas vos exigences, sans besoin de justification, les frais de transport restant à notre charge (France Métropolitaine et Corse). Les explications et limites de cet engagement sont précisées dans nos Conditions Générales de Vente.
Améliorez la qualité des produits, des services Améliorer la satisfaction de vos clients pour ainsi accroître leur niveau de fidélité Fidéliser vos clients c'est augmenter la rentabilité de long terme de votre entreprise. Améliorer la qualité de vos produits en définissant des actions préventives et curatives menées suite à la déclaration d'une non-conformité. Les actions correctives, préventives et curatives sont décisives pour conquérir de nouveaux clients, et étendre sa part de marché. Améliorer la qualité de vos services par une gestion efficaces des incidents et des remontées clients Préserver votre image de marque et éviter ainsi tout mécontentement client. La contagion médiatique notamment par les réseaux sociaux est extrêmement rapide.