liteqz.com
Toujours un sujet qui me tient à coeur: la conduite du changement et notamment son suivi. Vous avez pu vous rendre compte dans certains posts précédents comme il peut être difficile de suivre l'impact et l'avancée d'un tel projet dès que l'on se situe dans le cadre de l'intangible. Je voudrais exposer ici de manière rapide l'outil proposé par D. Suivi du changement d. Autissier et J-M Moutot dans Pratiques de la Conduite du Changement, outil dont la présentation m'a véritablement convaincu: le Change Scorecard. Objectifs de la méthode Tout d'abord doit on parler ici d'outil ou de méthode? Des deux car si l'exemple proposé est très opérationnel, ce genre de problématique demande tant de pragmatisme que je préfère retenir le concept de méthode, laissant à chacun le choix de l'adapter à sa propre situation. Il s'agit donc d'évaluer l'avancement du changement sur tout projet de transformation. Les bases La démarche s'appuie donc sur trois prérequis pour chaque individu: sa compréhension du changement sa capacité à changer sa volonté de changer Chacun de ces leviers sera décliné en thèmes principaux desquels on produira des indicateurs.
Il exige que soit formalisé l'ensemble des actions à réaliser, ce qui constitue la feuille de route du lot conduite du changement. Bien souvent réalisée par de multiples acteurs internes (service formation, service communication, personnes du projet, maîtrise d'ouvrage métier) et externes (consultants), la conduite du changement perd de sa lisibilité et nécessite un document de synthèse et de suivi. C'est aussi une manière d'analyser la performance du dispositif de conduite du changement et de détecter les éléments d'amélioration. Suivi du changement sur. Intégrée à la gestion de projet, la conduite du changement est un lot à part entière qui nécessite son propre tableau de bord. Avantages Les graphiques permettent très rapidement de voir sur chaque thème la proportion d'actions de conduite du changement faites, pas faites et en retard. Ce tableau de bord peut facilement s'intégrer aux outils de pilotage du projet. Précautions à prendre La périodicité préconisée est mensuelle sur les gros projets et trimestrielle sur les projets moins importants.
Dans le cas de très gros projets où l'équipe conduite du changement est composée de plusieurs personnes, chacune de ces personnes pourra avoir en charge un groupe d'actions telles que la communication ou la formation. Ce tableau de bord devra être adressé au chef de projet et au sponsor en charge du pilotage. En cas de dérapage très important dans les dates et les coûts, un audit et une action de reconfiguration du lot conduite du changement pourront être envisagés. Indicateurs et suivi de la réalisation du changement - Questions de Management - Le blog d'Eric Delavallée. Comment l'utiliser? Étapes Le premier niveau de pilotage consiste à s'assurer que les actions de conduite du changement prévues ont bien été réalisées en termes de planning et de coûts. Cela se matérialise par le tableau de bord qui distingue, à une date donnée, pour l'ensemble des actions définies dans la phase de cadrage: des dates de réalisation prévues et un état de ces réalisations à une date donnée; un graphique de l'état des réalisations des actions; les dépenses prévues et réalisées. Méthodologie et conseils Ce tableau de bord est surtout axé sur la réalisation des actions de conduite du changement.
La Poste fait suivre votre courrier quotidiennement en Lettre prioritaire. Dans le cadre de contrats souscrits au départ des DOM, et de La Poste aux armées vers la France métropolitaine ou au départ de la France métropolitaine vers les DOM-COM, La Poste aux armées ou la Nouvelle-Calédonie, sont notamment exclus les envois de marchandises avec ou sans valeur marchande ainsi que les Postréponses. Le déménagement, c'est du sport! On s'occupe des cartons, de la maison... et en plus, on obtient une nouvelle adresse qu'il faut communiquer à toutes les administrations. Grâce à La Poste, vous pouvez prendre le temps de faire ces démarches de changement d'adresse. L'Offre déménagement standard vous permet de faire transférer vos courriers et petites marchandises envoyés à votre ancienne adresse vers votre nouveau domicile. Les approches orientées changement : Comment suivre et évaluer les changements ? - F3E. Avec le Pack déménagement complet, vous bénéficiez de Lettres en lignes et d'outils qui facilitent vos démarches. Toutes nos offres Déménagement Offre Déménagement standard en France et Outre-Mer Avec l'Offre déménagement standard, d'une durée de 6 ou 12 mois, La Poste fait suivre vos courriers et petites marchandises vers votre nouvelle adresse en France.