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Description Typologie Mention complémentaire Lieu Nantes Dates de début Dates au choix Description: Objectifs: Le réceptionniste a pour fonctions principales d'accueillir la clientèle à l'accueil à la réception d'un hôtel ou de toute autre structure d'hébergement. Il contribue à la vente des services de l'hôtel et à la fidélisation de la clientèle. Il gère le planning des réservations de chambres. Il traite les dossiers clients et en assure le suivi, facture les prestations et encaisse les paiements. Il reçoit et informe les clients sur les sites et les événements touristiques et sur toutes les questions relatives à leur séjour. Il pratique au moins deux langues étrangères. Il travaille seul ou en équipe dans les hôtels et résidences hôtelières et dans les centres d'hébergement para-hôteliers (résidences médicalisées, centres de loisirs). Les sites et dates disponibles ((44) Loire-Atlantique) Voir plan 16, Rue Dufour, 44042 Date de début Dates au choix Inscriptions ouvertes Questions / Réponses Ajoutez votre question Nos conseillers et autres utilisateurs pourront vous répondre Notre équipe va devoir vérifier votre question pour s'assurer qu'elle respecte notre règlement de publication.
Les modalités sont différentes selon la voie choisie: Voie scolaire: un stage de 15 semaines fractionnées en 3 périodes de 4 à 6 semaines. Les deux dernières périodes font l'objet d'une évaluation certificative. Voie d'apprentissage: la durée de formation en milieu professionnel doit être la même que la durée de formation théorique. ÉPREUVES Coefficients Mode Durée Pratique professionnelle en français, anglais et langue vivante étrangère 2 5 CCF / Étude d'une ou de situation(s) professionnelle(s) 3 Ponctuel écrit 3 h Évaluation des activités en milieu professionnel et communication 2 Quelles compétences sont développées avec un diplôme MC Accueil réception? Basé sur un panel de 0 personnes ayant obtenu le diplôme MC Accueil réception. Quels métiers faire avec un diplôme MC Accueil réception? Les titulaires de la mention complémentaire Accueil Réception peuvent exercer l'un des métiers suivants: Hôte d'accueil; Réceptionniste; Conseiller en séjours; Employé de conciergerie; Agent d'accueil; Etc.
Description de la formation Devenir agent d'étage et de réception Devenez agent d'accueil et de réception ou gouvernant avec nos formations en hôtellerie. Garant de l'image et de la qualité des services de l'établissement, de l'accueil du client jusqu'à la qualité des prestations en chambre, nous vous formerons pour répondre aux exigences de la clientèle pour la fidéliser. Bien communiquer avec vos équipes, être un excellent manager ou encore avoir les bonnes pratiques pour gérer votre établissement, vous pourrez obtenir un rôle clé au sein de votre entreprise. Grâce à vous, vos clients repartiront avec un agréable souvenir de leur séjour. Pour plus d'informations sur Mention Complémentaire Accueil Réception, merci de soumettre le formulaire de demande de renseignements ci-dessous afin que l'organisme de formation puisse vous contacter. Objectifs visés Premier interlocuteur de la clientèle de l'hôtel, vous accueillerez et renseignerez le client avec le sourire. Au-delà de l'aspect relationnel, vous serez formé à la gestion des plannings de réservations de chambres, au traitement des dossiers clients, à la facturation des prestations et à l'encaissement.
Présentation de la formation "Mention complémentaire Accueil-Réception" Acquérir les compétences pour exercer le métier de réceptionniste: - renseigner la clientèle sur les conditions de séjour - participer à la commercialisation des prestations - traiter les appels téléphoniques, la correspondance commerciale, effectuer les réservations, etc.
Cela a été une vraie chance pour moi! Karine En MCAR, on est dans un petit groupe, avec beaucoup de solidarités, on travaille face aux clients dès le début de l'année, ça nous aide pour affronter le premier stage. Je me sentais timide et j'ai progressé à mon rythme, dans des entreprises sélectionnées pour moi par le professeur de pratique. Au final, dans une formation plus longue, j'aurais sans doute abandonné. Ça a été un très bon choix pour terminer mon parcours scolaire. Sébastien En savoir plus… Vous pouvez contacter par mail le référent de la formation en utilisant l'adresse: Diaporama de présentation de la section Télécharger la brochure de la formation mcar