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Conversation téléphonique en anglais au travail: Cliquez-ici pour télécharger ce cours en PDF gratuit. Savoir parler au téléphone est très important si vous cherchez un travail en anglais. En effet, la personne à qui vous parlez ne peut pas voir votre langage corporel et s'appuie entièrement sur ce que vous dites votre façon de parler. Si vous ne maitrisez pas très bien l'anglais, il faut donc bien articuler et parler clairement. Dans le cadre du travail, il est essentiel d'utiliser un bon niveau d'anglais. Si vous êtes trop formelle, les gens pourraient trouver qu'il est difficile de se sentir à l'aise quand vous parler. Si vous êtes trop informelle, ils pourraient penser que vous êtes grossier… il faut donc faire attention à ce que vous dites. En règle générale, lorsque vous appelez dans le contexte du travail, retenez qu'il faut utiliser: Could / Would / Can / May (pour commencer ses phrases et demander quelque chose) Et les formules de politesse: Thank you, Please, Thank you very much.
=> Comment épelez vous ceci? I'm afraid Mrs Smith is not available at the moment. => Désolé, Madame Smith n'est pas disponible pour le moment. Would you like to leave a message? => Voulez-vous laisser un message? May I take a message? => Puis-je prendre un message? Do you know when he/she will be available? => Savez vous quand il / elle sera disponible? Do you know when he/she will return to the office? => Savez vous quand il / elle sera de retour au bureau? I'm sorry, I didn't get that. Could you please repeat that? => Désolé, je n'ai pas compris. Pourriez-vous répéter ceci svp? The line is busy. => C'est occupé. I'll call back in ten minutes. => Je rappellerai dans dix minutes. I will call back later => Je rapellerai plus tard. Please leave a message after the beep. => Laissez un message après le bip. Thanks for your help. Have a good day / Have a nice day. => Merci pour votre aide. Bonne journée. Thank you very much. => Merci beaucoup. Bonne journée. Tags: Conversation téléphonique en anglais, entretien téléphonique en anglais, répondre au téléphone en anglais, appel téléphonique en anglais, parler au téléphone en anglais, anglais au téléphone, conversation téléphonique anglais
/ Passez une bonne journée. Nota: pour répondre, « You too » ou « Same to you Bye. » / « Vous aussi / Pareillement / Vous de même, Au revoir » La manière de conclure un appel téléphonique en contexte professionnel participe à l'image que vous laissez de vous ou de votre entreprise/employeur. Utiliser la bonne formule pour laisser une bonne impression et/ou optimiser vos chances d'être rappelé. Enfin, interrogez votre interlocuteur pour vous assurer d'avoir répondu à ses besoins et ses attentes et qu'il raccroche satisfait. Remerciez-le pour son appel voire récapitulez si besoin la conversation. Dans tous les cas, laissez toujours votre interlocuteur raccrocher en premier! Quelques expressions pour organiser un rendez-vous To make an appointment: prendre rendez-vous (attention au faux ami « rendez-vous » qui s'utilise aussi en anglais, mais dans un contexte amoureux). To set up an interview: organiser un entretien. To schedule a time to meet: fixer une date/une heure de rencontre. To confirm: confirmer.
Puis je vous demander qui est à l'appareil, s'il vous plait? AU COURS DE LA CONVERSATION TÉLÉPHONIQUE Il peut arriver que l'on soit interrompu au cours d'une conversation téléphonique. Please hold the phone. Ne coupez pas s'il vous plait. Hi John, I'm on the phone with my banker, can I call you back later? Salut John, je suis au telephone avec mon banquier, est ce que je peux t'appeler plus tard? My boss is not available at the moment. Can I take a message? Mon patron n'est pas disponible pour le moment. Puis je prendre un message? CLORE LA CONVERSATION TÉLÉPHONIQUE Une fois la conversation finie, il est d'usage de terminer par une phrase de politesse de clôture. Thank you for your time, good bye. Merci pour votre temps, au revoir. ACHETER UNE CARTE TÉLÉPHONIQUE EN VOYAGE En voyage deux possibilités existent, soit les appels internationaux sont inclus dans votre forfait, soit ils ne le sont pas et vous devez utiliser une carte téléphonique. Where can I buy a phone card in the airport? Ou puis je acheter une carte de telephone au sein de l'aéroport?
To cancel: annuler. That day suits me: ce jour me convient. To postpone: déplacer/repousser une date. Please confirm if this date and time are suitable or convenient for you: merci de confirmer si cette date et cet horaire vous conviennent. Quelques expressions pour faire un compte-rendu Meeting minutes: compte-rendu de réunion Present: participants. To come to a decision: prendre une décision To make a motion: faire une suggestion To make a proposal: faire une proposition Exemple de conversation au téléphone en anglais C'est le début de l'après-midi. M. Tenant est employé dans une entreprise de transport et reçoit l'appel de M. Smith qui souhaite parler à l'un de ses collègues en réunion pour prendre rendez-vous, Mme Whittaker: Mr. Tenant: Good afternoon. Mr. Tenant speaking. How can I help you? / Bonjour, M. Tenant à l'appareil. Comment puis-je vous aider? Mr. Smith: Good afternoon. Smith speaking. May I speak to Mrs Whittaker? / Bonjour, je suis M. Smith. Puis-je parler à Mme Whittaker?
/ Pourrais-je prendre votre nom et votre numéro de téléphone s'il vous plaît? May I ask who's calling, please? / Puis-je savoir qui annoncer, s'il vous plaît? Ces phrases offrent divers degrés de politesse. La dernière phrase permet de rester poli(e) tout en se renseignant sur l'interlocuteur. Faites-en bon usage! Taking a message: prendre un message Can I take a message? Est-ce que je peux prendre un message? Encore une fois, il ne faut pas hésiter à répéter ce que dit la personne pour vous assurer d'avoir bien compris. Ou lui demander de répéter (to repeat). Making the person hold: faire patienter la personne I'll put you through/I will transfer you call to… Je vous mets en relation/Je vais transférer votre appel à… Can you hold the line? Can you hold on for a moment? Pouvez-vous patienter quelques instants? Formule pour mettre fin à l'appel Thank you for calling. / Merci d'avoir appelé. Goodbye/ Bye Mr. X, Thank-you for calling / Au revoir Monsieur X. Merci d'avoir appelé. Have a nice day.