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Vous avez ainsi la possibilité de fixer un niveau d'alerte pour garantir une disponibilité minimum de vos produits. Les dépenses liées à vos stocks: Cet indicateur compile les dépenses liées à votre gestion des stocks (location d'espaces de stockage, à vos approvisionnements, à vos prestataires, à l'entreposage…). Étudiez cet indicateur si vos dépenses augmentent ou si vous souhaitez les rationnaliser. 3. Les KPI en logistique relevant du consommateur Le taux de satisfaction des clients: Ce KPI vous aidera à optimiser la gestion de votre service client et à améliorer vos ventes. Il vous permettra en effet d'identifier la raison des insatisfactions dans le but d'effectuer des modifications dans votre chaîne d'approvisionnement. Le taux de service au consommateur: Cet indicateur présente la proportion de produits livrés dans les temps par rapport à la quantité totale de produits commandés. Il aide l'entreprise à évaluer la qualité de leur service. Le reliquat de commandes: Le reliquat de commandes, ce sont les commandes qui attendent encore d'être livrées.
28 février 2020 Les KPIs logistiques sont des indicateurs clés pour mesurer l'évolution de vos processus et effectuer des actions d'amélioration continue. Cette série de données, de ratios et de pourcentages constituent une base solide sur laquelle fonder sa prise de décision dans la recherche de l'excellence logistique. La logistique représente une partie importante du coût lié à la fabrication ou à la commercialisation de chaque article. C'est la raison pour laquelle les entreprises favorisent l'analyse des processus liés à l'approvisionnement, au stockage et au transport ou à la distribution de marchandises. Ci-après, nous passons en revue les principaux types d'indicateurs logistiques et quelques exemples de KPIs utilisés pour évaluer la gestion de la Supply Chain. Qu'est-ce que les KPIs logistiques? Définition Les indicateurs clé de performance ou KPIs logistiques (Key Performance Indicators) sont des données chiffrées qui montrent le rendement d'un processus en le comparant avec un moment déterminé de l'historique de l'entreprise ou avec tout autre indicateur de performance de référence (par exemple lorsque vous faites du benchmarking logistique).
Pas seulement ceux de l'entreprise mais aussi en se concentrant sur l'amont (les fournisseurs) et l'aval (les clients). On comprend alors aisément que l'étendue de cette fonction doit pouvoir disposer d'un système de pilotage permettant de mesurer l'efficacité des flux et ainsi définir des processus visant à corriger ou améliorer les faiblesses structurelles. C'est à ce moment qu'intervient pour le directeur supply chain, l'impératif de disposer d'un certain nombre d'indicateurs clés. La supply chain fonction stratégique… La supply chain se décline au niveau stratégique afin de produire des effets sur la partie opérationnelle de l'entreprise. Il ne faut donc, pour le manager de la supply chain, toujours garder les en vue les objectifs stratégiques afin de piloter la supply chain. Une entreprise ne disposant pas de vision et de plan stratégique clairement défini pourra difficilement gérer et manager sa supply chain de façon efficiente. Enfin, les KPI seront forcément différents d'une entreprise à l'autre d'un secteur à l'autre voir d'une période de l'année à l'autre dans la même entreprise.
Il mesure le remplissage d'une entité par rapport à sa capacité totale. Grâce à cet indicateur, vous pouvez analyser quel transport pose problème et réussir à optimiser vos tournées. ➡️ Taux de remplissage = (quantité ou volume moyen / capacité théorique de l'entité en quantité ou volume) x 100 Le taux de disponibilité Le taux de disponibilité concerne la partie stockage de votre activité et permet de visualiser et connaître la disponibilité de vos produits. Plus concrètement, comme ce KPI est un taux, il permet de savoir sur 100 produits, combien sont disponibles dans vos stocks à un instant T. ➡️ Taux de disponibilité = (nombre de produits disponibles/nombre de produits total) x 100 Le taux de service Le taux de service est un indicateur permettant d'évaluer l' efficacité globale de votre supply chain. L'analyse de cet indicateur a pour objectif d'améliorer aussi la satisfaction finale du client. Plus concrètement, il vous permet de mesurer la quantité de produits livrés comparée au volume total de commandes sur une période donnée.
En effet, en plus d'être de véritables témoins de la santé de votre société, les KPI sont de fabuleux outils d'aide à la décision. Les principaux KPI à suivre en logistique Dans le secteur de la logistique, plusieurs indicateurs clés de performance méritent d'être suivis: Le coefficient de rotation de stock, calculé en divisant le coût d'achat des marchandises vendues par la valeur du stock moyen, indique la durée moyenne pendant laquelle un produit est stocké avant la vente. S'il est trop important, un meilleur ajustement des stocks doit être possible. S'il se rapproche de 0, attention à ne pas risquer une rupture de stock. Le taux de service, qui correspond au ratio entre le nombre de commandes livrées dans les délais et le nombre de commandes à livrer, permet de mesurer l'efficacité globale de votre supply chain. Le délai moyen de livraison mérite votre attention puisqu'il peut vous permettre d'informer le plus justement possible vos clients quant à la date où ils recevront leur commande La précision de préparation des commandes, indiquant le pourcentage de commandes traitées sans erreur, peut permettre d'identifier un problème lors de cette étape clé de la chaîne logistique.
Plus votre lead time sera court, plus vous serez compétitif d'un point de vue délai. Vous avez des remarques, des ajouts à faire? Laissez un commentaire!
Cependant, certaines entreprises de e-commerce ont mis en œuvre le backordering, une méthode de gestion des stocks assurant la vente des marchandises avant qu'elles ne soient dans l'entrepôt. Taux de backorders (%) = (nombre de commandes en attente / nombre total de commandes) x 100 10. Niveau de service Le niveau de service est un indicateur qui montre la probabilité qu'il y ait suffisamment de stock disponible pour répondre à la demande d'un produit. Ainsi, un pourcentage élevé de niveau de service signifie que l'entreprise est en mesure de répondre à la quasi-totalité de la demande générée pour un produit donné. Niveau de service = [(Nb. d'articles vendus et livrés) / (Nb. d'articles vendus et livrés + Nb. d'articles vendus mais non livrés)] x 100 WMS, le logiciel d'analyse des performances de l'entrepôt Le logiciel de gestion d'entrepôt est un outil essentiel pour mesurer les différents KPI de stocks, étant donné qu'il facilite la collecte et l'analyse des données. Ces informations permettent de prendre des décisions clés pour la planification logistique des stocks, sur la base d'indicateurs de performance présélectionnés.