L'organisation des visites clients peut vite devenir une tâche laborieuse pour un organisateur de tournées ou pour un commercial itinérant qui gère lui-même son agenda. Organisateur de tourne commerciale le. L'organisation des tournées commerciales, un défi quotidien pour vos commerciaux
Pourtant, elles sont un levier de croissance pour toute entreprise qui souhaite fidéliser sa clientèle ou conquérir de nouveaux marchés. Réussir leur préparation et leur optimisation est un enjeu crucial. Pour élaborer une tournée commerciale efficace, il est nécessaire de prendre en compte des paramètres divers comme les contraintes horaires du commercial ou du client/prospect, les contacts à visiter sélectionnés selon différents critères marketing ou commerciaux, leurs préférence en matière de jour et d'heure de visite, le temps de trajet le plus court entre chaque rendez-vous, etc. sans parler de la gestion en temps réel des annulations de dernière minute ou encore de la gestion du planning des visites de plusieurs commerciaux itinérants.
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En effet, vos commerciaux n'accorderont bien souvent qu'un entretien téléphonique à ce type de clients, ou les redirigeront vers le magasin, toujours dans l'optique d'optimiser leur tournée commerciale. Nous vous invitons enfin, dans cette partie, à adapter nos chiffres en fonction du coût de chaque visite, comme nous vous le rappelions dans l'article Combien coûte un commercial? Tournées commerciales et de prospection | biosolver. Organisez vos tournées commerciales
A présent que vous disposez de toutes les données relatives à vos commerciaux, à leurs visites et à leur portefeuille client, il ne vous reste plus qu'à organiser vos différentes tournées commerciales pour optimiser le fonctionnement de votre entreprise. Différentes techniques vous permettront de limiter les coûts de chaque visite et de rendre vos commerciaux plus efficaces:
Fonctionnez par secteurs et sous-secteurs
En quadrillant clairement les zones que vos commerciaux devront fréquenter, vous pourrez minimiser le coût de déplacement entre chaque rendez-vous et le temps perdu dans les transports.
Plus un commercial passe de temps à organiser ses tournées, moins il est sur le terrain. Dès lors, comment être sûr de faire les bons choix afin de gagner en efficacité? Éléments de réponse avec Vincent Durieux, directeur général de Nhoss, revendeur de cigarettes électroniques. « L'optimisation des tournées commerciales est vitale pour améliorer la relation client et pour mieux gérer les ressources de l'entreprise », décrit Vincent Durieux. Grâce à une bonne gestion des tournées et des trajets, les commerciaux bénéficient en effet de plus de temps pour rencontrer leurs clients et, en passant moins de temps sur la route, ils améliorent leur productivité. L’intelligence géographique au service des tournées commerciales – Galigeo. Et c'est sans parler des réductions de coûts espérées. À elle seule, la part du carburant représente par exemple 11, 65% du coût d'usage d'un véhicule professionnel. Cette proportion, les directions commerciales peuvent la réduire drastiquement en effectuant, en amont, les bons choix stratégiques. Certains parlent même d'une diminution possible de près de 50% des coûts de carburant.